Negli ultimi cinque anni la sua città è diventata più pulita o più sporca?

A livello nazionale, il saldo tra chi percepisce un miglioramento e chi un peggioramento è negativo: –13%. Significa che la quota di cittadini che ritiene la propria città meno pulita supera quella di chi la giudica più pulita. Le differenze territoriali sono significative. Nel Centro Italia il saldo scende a –26%. Nel Nord Ovest è –8%. Nel Sud e Isole è –4%. Anche guardando indietro di dieci anni, il quadro non cambia: il saldo nazionale resta negativo (–7%), con scostamenti ancora più marcati in alcune aree del Paese.

La percezione del decoro urbano si conferma quindi un punto sensibile. Non è solo un tema ambientale, ma un indicatore della qualità della vita. Secondo il Rapporto Bes di Istat, la presenza di degrado e rifiuti nelle strade incide direttamente sulla percezione di sicurezza e sul benessere complessivo dei cittadini. Il decoro urbano è uno dei fattori che più influenzano la valutazione del contesto in cui si vive.

È in questo scenario che emerge un dato diverso nei territori della Toscana centrale. Qui il saldo è positivo: +10% rispetto a 5 anni fa e +16% rispetto a 10 anni fa. La quota di cittadini che ritiene la propria città più pulita supera quella di chi la considera peggiorata.
Il dato arriva dalla Customer Satisfaction 2025 realizzata dall’Istituto Piepoli per Plures su 1.550 utenze domestiche. Anche la soddisfazione complessiva per i servizi ambientali si mantiene elevata: 93% di giudizi positivi, con una differenza significativa tra utenti Taric (95,7%) e Tari (89,9%).

Ma l’aspetto più interessante non è il voto medio. È ciò che chiedono i cittadini.
Tra le priorità emergono: maggiore contrasto agli abbandoni, più controlli sul territorio, interventi tempestivi in caso di criticità.
Non si tratta solo di raccolta differenziata o di efficienza tecnica. Si tratta di presenza e presidio.
Il confronto tra il dato nazionale e quello toscano non è una classifica. È una fotografia. E suggerisce che, quando il servizio è percepito come continuo e visibile, anche il giudizio complessivo sulla città tende a stabilizzarsi. La pulizia urbana, oggi, è uno dei principali termometri della fiducia civica. E i numeri mostrano che il modo in cui una comunità percepisce il proprio spazio pubblico conta quasi quanto i risultati tecnici raggiunti.

Approfondimenti ➜ Istat - Rapporto BES (Benessere Equo e Sostenibile)